Uvjeti pružanja usluge za ordinacije (B2B)

NACRT / DRAFT — dokument je u pripremi i podliježe provjeri kvalificiranog pravnog savjetnika. Ovo nije objavljena, obvezujuća verzija.

Hrvatska verzija ovog dokumenta jedina je vjerodostojna i obvezujuća; prijevodi se pružaju isključivo radi lakšeg razumijevanja.

1. Ugovorne strane i primjena Uvjeta

1.1. Ove Uvjete pružanja usluge za ordinacije („Uvjeti") primjenjuje [ legal entity name and form], sa sjedištem [ registered address], upisano u sudski registar [ court of registration and MBS number], OIB [ OIB], PDV ID [ VAT ID / VAT payer status], koje zastupa [ representative name] („Medkit"), u odnosu na uslugu platforme dostupne na medkit.ltd („Platforma").

1.2. „Ordinacija" je zdravstvena ustanova, trgovačko društvo koje obavlja zdravstvenu djelatnost, privatna praksa ili drugi pružatelj zdravstvene zaštite koji s Medkitom sklapa ugovor o pretplati prema ovim Uvjetima. Ordinacija ugovara isključivo u okviru svoje registrirane, odnosno profesionalne djelatnosti i ne nastupa kao potrošač; na ovaj ugovor ne primjenjuju se propisi o zaštiti potrošača (Zakon o zaštiti potrošača).

1.3. Ugovor između Medkita i Ordinacije („Ugovor") sklapa se u trenutku kada Ordinacija registrira račun (čl. 4.1.), odnosno kada je zahtjev za preuzimanje unosa u Imeniku odobren (čl. 4.3.), i počne koristiti uslugu; korištenje usluge smatra se prihvatom ovih Uvjeta. Postupci registracije i preuzimanja trenutačno ne sadrže zasebnu potvrdu prihvata Uvjeta (kućicu za označavanje). [ counsel to confirm acceptance mechanics; consider adding an acceptance checkbox at registration] Sastavni dio Ugovora je Prilog 1 — Ugovor o obradi osobnih podataka sukladno čl. 28. Opće uredbe o zaštiti podataka („GDPR").

2. Definicije

• „Imenik" — javni katalog pružatelja zdravstvene zaštite na Platformi, uključujući nepreuzete unose preuzete iz javnog registra (čl. 4.2.).
• „Profil" — javna stranica Ordinacije, odnosno zdravstvenog radnika na Platformi.
• „Modul agende" — dio Platforme namijenjen Ordinaciji za upravljanje terminima (potvrde, otkazivanja, evidencija nedolazaka), pravilima dostupnosti i internim rasporedom dežurstava.
• „Pacijentski podaci" — osobni podaci pacijenata prikupljeni putem Platforme: ime i prezime, e-adresa, telefonski broj (nije obvezan), razlog posjeta (nije obvezan), podaci o terminu (vrijeme, odabrani zdravstveni radnik, lokacija) i s njima povezani zapisi.
• „Aktivni zdravstveni radnik" — zdravstveni radnik s profilom aktiviranim na računu Ordinacije.
• „Probno razdoblje" — razdoblje iz čl. 5.1.

3. Opis usluge

3.1. Medkit je usluga internetskog posredovanja u smislu Uredbe (EU) 2019/1150 („P2B Uredba"): pacijentima omogućuje pretraživanje Imenika i online naručivanje termina kod Ordinacija, a Ordinacijama upravljanje Profilom, terminima i Modulom agende.

3.2. Medkit nije pružatelj zdravstvene zaštite, ne pruža medicinske savjete, dijagnoze ni liječenje i nije strana odnosa između pacijenta i Ordinacije. Ugovor o pružanju zdravstvene usluge sklapa se isključivo između pacijenta i Ordinacije.

3.3. Usluga je za pacijente besplatna. Medkit nikada ne obrađuje niti posreduje u plaćanjima pacijenata — nema naplate, predujmova, pologa ni provizija po terminu. Sva eventualna plaćanja pacijenata isključivo su stvar odnosa pacijenta i Ordinacije.

3.4. Pretplata uključuje neograničen broj online naručivanja; naknada se nikada ne obračunava po terminu ili rezervaciji.

3.5. Pacijenti na Platformi nemaju korisničke račune; pristup svojem terminu ostvaruju putem potvrdne e-poruke. Platforma trenutačno šalje sljedeće transakcijske e-poruke: (a) pacijentu — potvrdu termina s kalendarskom datotekom (.ics privitak) i poveznicom za otkazivanje termina; (b) pacijentu na listi čekanja — obavijest da se oslobodio termin, s poveznicom za rezervaciju; (c) podnositelju zahtjeva za preuzimanje unosa — obavijest o odluci o zahtjevu (odobrenje s poveznicom za prijavu, odnosno obavijest o odbijanju). Druge se e-poruke ne šalju. Transakcijske e-poruke šalju se s adrese za slanje koja ne prima odgovore (no-reply).

4. Registracija i preuzimanje unosa u Imeniku

4.1. Račun se otvara registracijom uz e-adresu, lozinku, naziv prakse i grad; račun je aktivan odmah po registraciji.

4.2. Imenik sadrži i nepreuzete unose (oko 3.700) preuzete iz javno dostupnog registra pružatelja zdravstvene zaštite (Nacionalni registar pružatelja zdravstvene zaštite, HZJZ): naziv, adresa, mjesto, poštanski broj, kategorija djelatnosti i datum preuzimanja podataka. Medkit tim unosima ne dodaje izmišljene kontaktne podatke (telefon, e-adresu, mrežnu stranicu).

4.3. Postupak preuzimanja (claim): ovlaštena osoba Ordinacije podnosi zahtjev putem obrasca (ime i prezime podnositelja, e-adresa, telefon, obrazloženje odnosno dokaz povezanosti s Ordinacijom). Medkit zahtjeve provjerava ručno. Odobrenjem zahtjeva otvara se administratorski račun Ordinacije i na navedenu e-adresu šalje poveznica za prijavu.

4.4. Zahtjev za uklanjanje: uklanjanje unosa iz Imenika (npr. zatvorena praksa, pogrešan podatak, prigovor) može se zatražiti putem javno dostupnog obrasca. Usvojeni zahtjevi upisuju se na popis iznimaka koji sprječava ponovni uvoz uklonjenog unosa pri budućim ažuriranjima iz registra. Provjera i obrada zahtjeva trenutačno se obavljaju ručno.

4.5. Ordinacija odgovara za točnost podataka dostavljenih u postupku preuzimanja, a podnositelj jamči da je ovlašten zastupati Ordinaciju.

5. Probno razdoblje

5.1. Novim računima odobrava se besplatno probno razdoblje od 90 dana od registracije, s punom funkcionalnošću Platforme.

5.2. Nakon isteka Probnog razdoblja daljnje korištenje usluge podliježe plaćenoj pretplati prema čl. 6.

5.3. Naplata trenutačno nije aktivirana; dok se ne aktivira, pretplata se ne naplaćuje nikome. Medkit će Ordinaciju obavijestiti u pisanom obliku najmanje 30 dana prije prve naplate; do tog trenutka Ordinacija može otkazati Ugovor bez ikakvog troška.

6. Cijena i uvjeti plaćanja

6.1. Mjesečna pretplata iznosi 39 EUR (neto, bez PDV-a) po Ordinaciji i uključuje do 2 Aktivna zdravstvena radnika.

6.2. Za svakog dodatnog Aktivnog zdravstvenog radnika naplaćuje se 20 EUR mjesečno (neto).

6.3. Na navedene iznose obračunava se PDV sukladno propisima: [ VAT treatment].

6.4. Izdavanje računa, način i rokovi plaćanja: [ invoicing mechanics and payment terms].

6.5. Promjena cijena: Medkit će o promjeni cijena obavijestiti Ordinaciju u pisanom obliku (trajni medij) najmanje [ price-change notice period — proposed 30 days] prije primjene. Nova cijena primjenjuje se od početka sljedećeg obračunskog razdoblja nakon isteka roka obavijesti; Ordinacija do tada može otkazati Ugovor bez troška.

6.6. Naknada nikada ne ovisi o broju rezervacija niti sadrži bilo kakvu proviziju po terminu.

7. Trajanje, otkaz i posljedice prestanka

7.1. Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme s mjesečnim obračunskim razdobljima.

7.2. Otkaz od strane Ordinacije: Ordinacija može otkazati Ugovor u svakom trenutku, s učinkom na kraj tekućeg obračunskog razdoblja; tijekom Probnog razdoblja i prije aktivacije naplate otkaz proizvodi trenutačni učinak i bez troška je.

7.3. Otkaz od strane Medkita: Medkit može redovito otkazati Ugovor uz otkazni rok od 30 dana i uz dostavu obrazloženja na trajnom mediju (čl. 4. P2B Uredbe). Izvanredni raskid bez otkaznog roka ili uz skraćeni rok moguć je samo u slučajevima iz čl. 11.3.

7.4. Posljedice prestanka: pristup Modulu agende i upravljanju Profilom prestaje. Unos koji potječe iz javnog registra može nakon prestanka ostati u Imeniku kao nepreuzeti unos; na njega se primjenjuje postupak uklanjanja iz čl. 4.4.

7.5. Podaci nakon prestanka: na pisani zahtjev Ordinacije podnesen u roku od [ data return/deletion window in days — proposed 30] dana od prestanka Ugovora, Medkit će Ordinaciji predati kopiju Pacijentskih podataka koje je obrađivao kao izvršitelj obrade te ih nakon toga izbrisati, sve u skladu s Prilogom 1. Predaja i brisanje trenutačno se obavljaju ručno; automatizirani samoposlužni izvoz nije dostupan.

7.6. Odredbe koje po svojoj prirodi nadžive prestanak Ugovora (osobito povjerljivost, odgovornost i zaštita podataka) ostaju na snazi.

8. Obveze i jamstva Ordinacije

8.1. Status: Ordinacija jamči da je ovlašteni pružatelj zdravstvene zaštite prema hrvatskim propisima (uključujući Zakon o zdravstvenoj zaštiti), da posjeduje sva potrebna odobrenja za obavljanje djelatnosti te da su zdravstveni radnici prikazani na njezinu Profilu ovlašteni obavljati navedenu djelatnost.

8.2. Točnost podataka: podaci na Profilu (djelatnosti, opisi, lokacije, dostupnost) moraju biti točni i ažurni; Ordinacija ih ažurira bez odgode.

8.3. Upravljanje terminima: Ordinacija je dužna redovito pregledavati zahtjeve za termin (uključujući one „na čekanju"), održavati točan kalendar dostupnosti, savjesno evidentirati potvrde, otkazivanja i nedolaske te uredno rezervirane termine ispuniti ili pravodobno otkazati.

8.4. Zaštita podataka na strani Ordinacije: Ordinacija je samostalni voditelj obrade za zdravstvene svrhe (čl. 13.) te jamči da: (a) raspolaže valjanom pravnom osnovom za obradu podataka svojih pacijenata, uključujući osnovu iz čl. 9. st. 2. GDPR-a za podatke o zdravlju; (b) pacijentima pruža vlastite informacije o obradi; (c) čuva profesionalnu tajnu sukladno zdravstvenim propisima; (d) Pacijentske podatke zaprimljene putem Platforme koristi isključivo radi ugovaranja termina i pružanja zdravstvene zaštite.

8.5. Računi osoblja: Ordinacija čuva povjerljivost vjerodajnica, odgovara za radnje poduzete putem računa svojeg osoblja i bez odgode uklanja pristup osobama koje za to više nemaju ovlast.

8.6. Zabranjeno je: objavljivanje neistinitog ili nezakonitog sadržaja, podnošenje ili poticanje lažnih recenzija, zlouporaba Platforme te radnje kojima se ugrožava njezina sigurnost ili integritet.

8.7. Ordinacija odgovara za sadržaj koji objavi na svojem Profilu.

9. Obveze Medkita; sigurnost; dostupnost

9.1. Medkit pruža uslugu s pažnjom dobrog gospodarstvenika i održava Platformu u funkcionalnom stanju.

9.2. Sigurnosne mjere (činjenično stanje): pohrana podataka u Europskoj uniji (Supabase, AWS regija eu-west-1, Irska); šifrirani prijenos (TLS uz HSTS); višeklijentska izolacija provedena na razini baze podataka (obvezna row-level security pravila, pokrivena automatiziranim testovima); integritetna ograničenja u bazi (onemogućeno dvostruko zauzimanje termina, provjera pripadnosti podataka klinici); pristup pacijenata isključivo putem nepogodivih pristupnih tokena; evidencija radnji osoblja (audit log); stroga sigurnosna zaglavlja i politika sadržaja (CSP) bez skripti trećih strana; poslužiteljski ograničeni servisni ključevi. Podaci se pohranjuju i obrađuju u EU: baza podataka Supabase (AWS regija eu-west-1, Irska), poslužiteljske (serverless) funkcije podizvršitelja Vercel u EU regiji fra1 (Frankfurt, Njemačka), slanje e-pošte Resend (AWS regija eu-west-1). Vercelova CDN/edge mreža za posluživanje sadržaja globalna je, a pojedini pružatelji društva su sa sjedištem u SAD-u; pojedinosti i zaštitne mjere prijenosa uređene su Prilogom 1.

9.3. Dostupnost: Medkit ulaže razumne napore da usluga bude dostupna, ali ne jamči neprekinutu ni besprijekornu dostupnost; ugovorena razina usluge (SLA) ne postoji. Medkit može provoditi održavanje uz nastojanje da smetnje budu što manje.

9.4. Podrška za Ordinacije dostupna je na: [ clinic support contact email].

10. Poredak prikaza u pretrazi i Imeniku (čl. 5. P2B Uredbe)

10.1. Pretraga zdravstvenih radnika (rezultati s mogućnošću online naručivanja). Kriteriji pretrage koje zadaje pacijent — specijalnost, grad odnosno područje karte, jezik, dobna skupina pacijenata (odrasli/djeca), slobodni tekst upita te po izboru filtar „dostupno danas" — djeluju kao filtri: određuju koji se rezultati uopće prikazuju. Glavni parametar poretka prikazanih rezultata je dostupnost slobodnih termina: rezultati se poredaju uzlazno prema prvom slobodnom terminu (najraniji termin prvi). Zdravstveni radnici bez ijednog slobodnog termina za online naručivanje u pretraživanom razdoblju izostavljaju se iz rezultata pretrage (ne prikazuju se, dakle nisu prikazani „na kraju"). Kod jednakog prvog slobodnog termina primjenjuje se abecedni poredak po imenu.

10.2. Imenik ordinacija (unosi bez aktivnog online naručivanja, ponajprije iz javnog registra). Upit (naziv, mjesto, specijalnost) djeluje kao filtar. Poredak prikazanih unosa: najprije status unosa (aktivirani, zatim preuzeti, zatim nepreuzeti unosi), potom interna kategorija unosa dodijeljena pri uvozu iz javnog registra, a zatim abecedno po nazivu.

10.3. Ocjene i recenzije prikazuju se uz rezultat, ali ne utječu na poredak.

10.4. Plaćeno pozicioniranje ne postoji; naknada koju Ordinacija plaća nema nikakav izravan ni neizravan utjecaj na poredak, a Medkit ne primjenjuje različit tretman u korist vlastitih ili povezanih ponuditelja (takvih nema). Ako bi se plaćeno pozicioniranje ikad uvelo, bit će jasno označeno, a ovi Uvjeti izmijenjeni uz prethodnu obavijest sukladno čl. 18.

10.5. Praktična napomena: da bi njezini zdravstveni radnici bili vidljivi u rezultatima pretrage s terminima, Ordinacija mora imati objavljena pravila dostupnosti (vidjeti čl. 10.1.).

11. Ograničenje, suspenzija i prestanak prikaza (čl. 4. P2B Uredbe)

11.1. Medkit može ograničiti ili suspendirati Profil, pojedini sadržaj ili funkcionalnosti u slučaju: bitne povrede ovih Uvjeta, nezakonitog sadržaja, ozbiljnog sigurnosnog rizika ili kada to nalaže propis odnosno odluka nadležnog tijela.

11.2. U slučaju ograničenja ili suspenzije Medkit će Ordinaciji, prije ili najkasnije u trenutku primjene mjere, dostaviti obrazloženje na trajnom mediju. U slučaju potpunog prestanka prikaza (raskida) primjenjuje se otkazni rok od 30 dana uz obrazloženje.

11.3. Otkazni rok i prethodna obavijest ne primjenjuju se ako: (a) Medkit podliježe zakonskoj ili regulatornoj obvezi koja to nalaže; (b) Ordinacija opetovano krši Uvjete; ili (c) je to nužno radi otklanjanja neposredne štete, sigurnosnog rizika ili pravne odgovornosti.

11.4. Protiv mjera iz ovog članka Ordinacija može podnijeti prigovor sukladno čl. 19.

12. Recenzije pacijenata i moderiranje sadržaja

12.1. Recenzije se mogu podnijeti isključivo putem poveznice vezane uz stvarno rezerviran termin (pristupni token iz potvrdne e-poruke); time su recenzije ograničene na osobe koje su termin rezervirale putem Platforme.

12.2. Recenzije su javno vidljive na Profilu. Ordinacija ih ne može uređivati ni brisati.

12.3. Prijava nezakonitog sadržaja (uključujući klevetničke recenzije): na adresu [ clinic support contact email]. Prijave se trenutačno obrađuju ručno; automatizirani alati za moderiranje ne postoje. Medkit može ukloniti nezakonit sadržaj, a strani na koju se odluka odnosi dostavlja obrazloženje sukladno čl. 17. Uredbe (EU) 2022/2065 (DSA).

12.4. Recenzije izražavaju subjektivna mišljenja pacijenata; Medkit nije njihov autor i za njih odgovara samo u granicama koje za pružatelje usluga smještaja informacija predviđaju mjerodavni propisi.

13. Zaštita osobnih podataka — raspodjela uloga

13.1. (a) Javni tijek naručivanja (marketplace): Medkit i Ordinacija djeluju kao odvojeni, samostalni voditelji obrade, svaki za svoje svrhe. Medkit je voditelj obrade za: prikupljanje podataka putem obrasca za naručivanje, prijenos podataka Ordinaciji, transakcijske e-poruke pacijentima, sigurnost Platforme, sprječavanje zlouporabe i evidenciju radnji (audit log). Ordinacija je voditelj obrade za: ugovaranje i pružanje zdravstvene zaštite, vlastitu medicinsku dokumentaciju i rokove čuvanja te prava pacijenata u vezi s liječenjem.

13.2. Ako bi nadležno nadzorno tijelo ili sud utvrdili da u tijeku iz čl. 13.1. postoji zajedničko voditeljstvo (čl. 26. GDPR-a), odredbe čl. 13.1. vrijede kao dogovor o raspodjeli odgovornosti između strana, a bit tog dogovora dostupna je ispitanicima u Medkitovoj obavijesti o privatnosti.

13.3. (b) Modul agende: za podatke koje Ordinacija obrađuje u Modulu agende Ordinacija je voditelj obrade, a Medkit njezin izvršitelj obrade — isključivo prema dokumentiranim uputama i uvjetima iz Priloga 1.

13.4. (c) Nepreuzeti unosi u Imeniku: Medkit je samostalni voditelj obrade; pravna osnova je legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a — javna dostupnost službenih podataka o pružateljima zdravstvene zaštite), uz pravo prigovora i postupak uklanjanja iz čl. 4.4.

13.5. Strane surađuju pri ostvarivanju prava ispitanika i međusobno prosljeđuju zaprimljene zahtjeve bez nepotrebne odgode; kontakt za pitanja zaštite podataka na strani Medkita: privacy@medkit.ltd.

13.6. Podizvršitelji koje Medkit koristi: Supabase (baza podataka i autentikacija; AWS eu-west-1, Irska), Vercel (hosting; poslužiteljske funkcije u EU regiji fra1, Frankfurt; globalna CDN/edge mreža), Resend (transakcijski e-mail; slanje iz AWS regije eu-west-1). Potpuni popis, uvjeti angažiranja i mehanizmi prijenosa u treće zemlje uređeni su Prilogom 1.

14. Ugovor o obradi osobnih podataka (Prilog 1)

14.1. Strane sklapaju Ugovor o obradi osobnih podataka sukladno čl. 28. GDPR-a, koji čini Prilog 1 i sastavni je dio Ugovora.

14.2. U slučaju proturječja između ovih Uvjeta i Priloga 1 u pitanjima zaštite osobnih podataka, mjerodavan je Prilog 1.

15. Intelektualno vlasništvo

15.1. Platforma, njezin softver, dizajn i žigovi pripadaju Medkitu, odnosno njegovim davateljima licenci. Pretplatom Ordinacija stječe neisključivo, neprenosivo pravo korištenja Platforme za vlastite poslovne potrebe, za trajanja Ugovora.

15.2. Ordinacija zadržava sva prava na sadržaju koji dostavi (nazivi, opisi, fotografije, cjenici). Ordinacija daje Medkitu neisključivu, besplatnu, prostorno neograničenu licencu za prikaz tog sadržaja na Platformi (uključujući Imenik i rezultate pretrage) radi pružanja usluge, za trajanja Ugovora.

15.3. Ordinacija jamči da njezin sadržaj ne povređuje prava trećih osoba.

16. Povjerljivost

16.1. Strane će povjerljive informacije druge strane koristiti isključivo radi izvršenja Ugovora i neće ih otkrivati trećima, osim kada to nalaže propis ili odluka nadležnog tijela.

16.2. Obveza povjerljivosti ne odnosi se na informacije koje su javno dostupne bez povrede Ugovora, koje je strana zakonito posjedovala prije primitka ili ih je neovisno razvila.

16.3. Obveza povjerljivosti traje i nakon prestanka Ugovora. Na osobne podatke primjenjuje se Prilog 1.

17. Odgovornost

17.1. Medkit ne odgovara za pružanje, kvalitetu, dostupnost ni ishod zdravstvenih usluga, kao ni za sporove između Ordinacije i pacijenata.

17.2. Ukupna odgovornost Medkita iz Ugovora ili u vezi s njim ograničena je na iznos naknada koje je Ordinacija platila Medkitu u razdoblju od 12 mjeseci koje prethodi štetnom događaju; ako u tom razdoblju naknade nisu plaćene (Probno razdoblje, neaktivirana naplata), odgovornost je ograničena na 39 EUR.

17.3. Ograničenja iz ovog članka ne primjenjuju se na štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom (čl. 345. Zakona o obveznim odnosima) niti u drugim slučajevima u kojima se odgovornost po prisilnim propisima ne može isključiti ili ograničiti.

17.4. U opsegu dopuštenom prisilnim propisima isključena je odgovornost za neizravnu štetu i izmaklu dobit.

17.5. Ordinacija će obeštetiti Medkit i držati ga neoštećenim od zahtjeva trećih osoba (uključujući pacijente i nadležna tijela) koji proizlaze iz povrede jamstava i obveza Ordinacije iz čl. 8., uključujući nepostojanje valjane pravne osnove za obradu podataka pacijenata na strani Ordinacije.

18. Izmjene Uvjeta

18.1. Medkit može izmijeniti ove Uvjete uz obavijest Ordinaciji na trajnom mediju najmanje 15 dana prije stupanja izmjena na snagu (čl. 3. st. 2. P2B Uredbe), odnosno uz dulji rok kada izmjene zahtijevaju tehničke ili poslovne prilagodbe Ordinacije.

18.2. Ordinacija koja se s izmjenama ne slaže može do njihova stupanja na snagu otkazati Ugovor bez troška. Nastavak korištenja usluge nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvatom.

18.3. Rok obavijesti ne primjenjuje se kada je izmjena nužna radi ispunjenja zakonske ili regulatorne obveze ili radi otklanjanja neposredne opasnosti. Izmjene se ne primjenjuju retroaktivno.

19. Prigovori Ordinacije

19.1. Ordinacija može prigovore u vezi s uslugom, mjerama iz čl. 11. ili rangiranjem iz čl. 10. podnijeti na adresu [ clinic support contact email]. Medkit prigovore razmatra savjesno i bez nepotrebne odgode te odgovara u pisanom obliku.

20. Mjerodavno pravo, nadležnost i jezik

20.1. Na Ugovor se primjenjuje hrvatsko pravo. Za sporove je nadležan [ competent court venue].

20.2. Hrvatska verzija ovih Uvjeta jedina je vjerodostojna i obvezujuća; engleski prijevod pruža se isključivo radi lakšeg razumijevanja.

21. Završne odredbe

21.1. Ništetnost ili neprovedivost pojedine odredbe ne utječe na valjanost ostalih odredbi; ništetna odredba zamijenit će se valjanom koja najbliže ostvaruje njezinu svrhu.

21.2. Ovi Uvjeti s Prilogom 1 i cjenikom prikazanim u aplikaciji čine cjelovit ugovor između strana i zamjenjuju sve prethodne dogovore o istom predmetu.

21.3. Ordinacija ne može prenijeti Ugovor bez prethodne pisane suglasnosti Medkita; Medkit ga može prenijeti na povezano društvo uz obavijest Ordinaciji.

21.4. Komunikacija između strana odvija se elektroničkim putem, na e-adrese povezane s računom Ordinacije.

---

Zadnja izmjena: [ date]